IT-afdelingen staan onder steeds grotere druk om gegevens op zodanige wijze aan te leveren, te gebruiken en beheren zodat ze kunnen bijdragen om de juiste beslissingen te nemen. Dan is het management in staat nieuwe producten te ontwikkelen, nieuwe markten te betreden en nieuwe omzetstromen aan te boren. Uit recent onderzoek onder zakelijke en ICT-beleidsmakers bleek dat minder dan de helft van de respondenten van mening was dat hun organisatie informatie effectief inzet bij het behalen van concurrentievoordeel, schrijft Chris Hoogendoorn.